Fichiers supprimés ou formatés
Corbeille vidée, dossier effacé par erreur, disque, clé ou carte mémoire formaté, partition disparue.
Récupération de données
Des fichiers perdus.
Voyons ce qui peut être sauvé.
Fichiers supprimés, disque qui ne s’ouvre plus, NAS en panne ? Nous examinons le support, nous vous disons honnêtement ce qui est récupérable et à quel prix, puis vous décidez. Pour les entreprises, les indépendants et les organisations. Pour vos photos ou fichiers personnels, voyez l’aide aux particuliers.
PREMIER RÉFLEXE
Éteignez l’appareil et n’y touchez plus.
N’installez pas de logiciel de récupération sur le disque concerné, ne le formatez pas et ne le rebranchez pas en boucle. Chaque utilisation peut écraser les fichiers que l’on cherche à retrouver. Un disque qui claque ou chauffe doit rester débranché.
Support illisible
Disque dur, SSD, clé USB ou carte mémoire reconnu mais illisible, ordinateur qui ne démarre plus sur son système.
NAS, RAID & serveurs
NAS qui ne monte plus, RAID dégradé, volume corrompu ou serveur de fichiers inaccessible.
Pannes physiques
Disque qui claque, tombé ou endommagé : il est confié à un laboratoire spécialisé, après votre accord sur le devis.
COMMENT ÇA SE PASSE
Le diagnostic d’abord.
La décision vous revient.
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01
Vous décrivez la panne.
Le support concerné, ce qui s’est passé et les fichiers les plus importants pour vous.
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02
Nous examinons le support.
Sans rien écrire dessus, nous évaluons l’état du support et ce qui semble récupérable.
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03
Vous connaissez les chances et le prix.
Nous vous expliquons ce qui est envisageable et ce que cela coûte. Vous décidez avant que la récupération commence.
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04
Nous restituons les données récupérées.
Sur un nouveau support, avec un conseil pour mettre en place une sauvegarde et éviter que cela se reproduise.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce qu’il faut savoir
avant de nous confier un disque.
Pouvez-vous garantir la récupération ?
Non, et personne ne le peut honnêtement. Le résultat dépend de l’état du support et de ce qui s’est passé depuis la perte. Le diagnostic sert justement à vous donner une idée réaliste des chances et du prix avant que vous décidiez de lancer la récupération.
Combien coûte une récupération ?
Le prix dépend du support et de la panne. Il vous est annoncé après le diagnostic, avant la récupération. Une panne physique confiée à un laboratoire spécialisé fait l’objet d’un devis séparé.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Vos fichiers servent uniquement à la récupération demandée. La copie de travail est supprimée une fois vos données restituées.
PARLONS DE VOTRE SUPPORT